PDNob Politique de Remboursement

PDNob est un éditeur de logiciel de confiance depuis de nombreuses années et s'engage à fournir des produits et services de haute qualité. Nous visons à garantir la satisfaction des clients et à offrir une assistance réactive pour toute question relative aux commandes.

Tous les produits PDNob proposent une version d'essai gratuite, permettant aux utilisateurs d'évaluer les fonctionnalités et la compatibilité avant de faire un achat. Cette approche « essayer avant d'acheter » permet de réduire les achats inutiles et garantit que les utilisateurs choisissent le produit adapté à leurs besoins.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour tous les produits. Les remboursements ne sont accordés que dans ce délai et selon les conditions énoncées ci-dessous.

Cas Remboursables

1. Achat en double

Si le même produit est acheté deux fois dans un délai de 48 heures, une commande peut être remboursée ou échangée.

2. Mauvais produit acheté

Si un produit incorrect a été acheté, le produit correct doit être acheté en premier avant de demander un remboursement.

3. Frais supplémentaires

Si vous constatez que le montant facturé pour votre commande sur le site officiel de PDNob dépasse le prix du produit, veuillez d'abord vérifier si le coût supplémentaire est dû aux taxes ou aux frais de traitement bancaire. Nous vous recommandons de contacter l'administration fiscale compétente pour les remboursements de taxes et votre banque locale pour plus de détails concernant les éventuels frais de transaction.

Si les frais supplémentaires concernent des services optionnels — tels que la protection du téléchargement ou un disque physique — il s'agit de services à valeur ajoutée fournis par des plateformes tierces. Ils sont conçus pour vous aider à accéder au produit dans des situations telles qu'un changement d'ordinateur. Ces services sont optionnels et vous pouvez choisir de les inclure ou non au moment de l'achat.

Si vous avez acheté ces services involontairement ou si vous n'en avez plus besoin après l'achat, nous vous aiderons à contacter la plateforme de paiement pour demander un remboursement.

3. Aucune licence reçue

Si un client achète un produit sur le site officiel de PDNob, que le paiement a été traité avec succès, mais que les avantages du compte ou l'accès ne sont pas activés dans les 24 heures en raison de problèmes système (veuillez également vérifier votre dossier spam pour d'éventuelles notifications), et que le client ne parvient pas à résoudre le problème via le processus de récupération ou d'activation du compte, et ne reçoit pas de réponse de l'équipe d'assistance PDNob dans les 24 heures suivant sa prise de contact, alors PDNob procédera à un remboursement si le client ne souhaite plus utiliser le produit.

Problèmes d'Abonnement

Si vous avez annulé votre abonnement mais avez tout de même été facturé, vous pouvez demander un remboursement en fournissant une preuve telle qu'un e-mail de confirmation d'annulation.

Pour éviter des frais indésirables, il est conseillé aux utilisateurs d'annuler leur abonnement avant la date de renouvellement.

Problèmes de Produit

Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez contacter notre équipe d'assistance et coopérer au dépannage (par exemple, en fournissant des captures d'écran ou des journaux d'erreur).

Si le problème ne peut être résolu et que vous ne souhaitez pas attendre les mises à jour, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours.

Cas Non-Remboursables

1. Changement d'avis

Les remboursements ne sont pas accordés en cas de simple changement d'avis après l'achat.

2. Différences de prix

Les différences de prix selon les régions ou les plateformes ne donnent pas droit à un remboursement.

3. Mauvaise compréhension des fonctionnalités du produit

Aucun remboursement n'est accordé si le produit fonctionne comme décrit mais ne répond pas aux attentes en raison d'une mauvaise compréhension.

4. Paiement non autorisé

Pour les transactions non autorisées, veuillez contacter directement votre banque ou votre fournisseur de paiement.

5. Abonnement non annulé

Pour toutes les licences de produits PDNob avec renouvellement automatique activé, vous serez informé des conditions de renouvellement sur la page de paiement. En effectuant le paiement, vous acceptez la fonction de renouvellement automatique.

Vous pouvez annuler l'abonnement automatique à tout moment avant la date de renouvellement en contactant l'équipe d'assistance PDNob ou en suivant les instructions de notre FAQ.

Si l'abonnement n'est pas annulé avant la date de renouvellement et que vous êtes débité le jour du renouvellement, le paiement ne sera pas remboursable.

6. Non-coopération avec l'assistance

Les remboursements ne sont pas accordés si les utilisateurs refusent de coopérer aux efforts de dépannage.

Processus de remboursement

Une fois le remboursement approuvé, il sera traité via le mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Après l'émission du remboursement, la licence du produit sera désactivée.

  • Version téléchargeable : Veuillez désinstaller le logiciel.
  • Version sur disque : Détruisez le disque et désinstallez le logiciel.

Les demandes de remboursement soumises après 30 jours ne sont généralement pas acceptées.