PDNob返金ポリシー

PDNobはソフトウェアおよびサービスを提供する企業として、ユーザーに安心してご利用いただける環境の提供に努めています。

すべての製品には無料体験版が用意されており、購入前に機能や動作環境をご確認いただけます。

ご購入後30日以内で、以下の条件を満たす場合に限り返金対応を行っております。

■ 重複購入

同一製品を誤って複数回購入された場合、重複分について返金対応いたします。

■ 誤購入

誤った製品をご購入された場合は、正しい製品をご購入後、差額調整または返金対応が可能です。

■ 追加費用について

ご注文金額が表示価格と異なる場合は、まず税金や決済手数料の有無をご確認ください。

ダウンロード補償や物理メディアなどのオプションサービスは、第三者が提供する有料サービスです。任意でご選択いただけます。

誤って購入された場合は、決済プラットフォームを通じて返金申請のサポートを行います。

■ ライセンス未着・未有効化

ご購入後24時間以内にライセンス情報が届かない、またはアクティベーションが完了しない場合は、サポートへお問い合わせください。解決できない場合は返金対応いたします。

解約後にも請求が発生している場合は、解約証明（メールなど）をご提示のうえ返金申請が可能です。

自動更新による課金を防ぐため、更新日前の解約を推奨しています。

技術的な問題が発生した場合は、スクリーンショットやログなどをご提供のうえサポートまでご連絡ください。

問題が解決せず、継続利用を希望されない場合は、購入後30日以内であれば返金申請が可能です。

■ 購入後のキャンセル希望

ご購入後の自己都合によるキャンセルは返金対象外です。

■ 価格差

販売チャネルや地域による価格差は返金対象外です。

■ 機能理解の相違

製品仕様どおりに動作している場合、認識違いによる返金はできません。

■ 不正利用による決済

不正利用に関しては、決済会社または金融機関へお問い合わせください。

■ 自動更新未停止

自動更新を停止されていない場合、更新日に発生した課金は返金対象外となります。

■ サポート非協力

トラブル解決のための調査にご協力いただけない場合は返金対象外です。

返金が承認された場合、通常2〜4営業日以内にご利用の決済方法へ返金されます。

返金完了後、該当ライセンスは無効化されます。

ご購入から30日を超える返金申請は原則として受け付けておりません。