ご注文に関するよくある質問
はい、ご安心ください。ウェブサイトの閲覧、製品のダウンロード、オンライン購入のいずれにおいても、お客様のプライバシーは適切に保護されています。
PDNobはすべてのお客様を大切にし、満足度を最優先にしています。そのため、より良いソフトウェアとサービスの提供に継続的に取り組んでいます。
すべてのPDNobソフトウェアは試用版で機能や互換性を事前に確認できるため、購入前に適切な製品を選択できます。
返金対象外となるケース：
- 購入後の気が変わった場合
- バンドル商品の一部である場合
- 注文確認メールを受信できなかったが、サポートに問い合わせをしなかった場合
- 技術的問題の解決に必要な情報提供に協力いただけない場合
- 他社製品を購入した後の誤購入
- 製品機能の誤解による不満を理由とする返金要求
返金対象となるケース：
- 重複購入
- 誤購入後、正しいPDNob製品を再購入した場合
- 30日以内に解決できない重大な技術的問題
詳細は返金ポリシーページをご確認ください：
https://www.pdnob.com/jp/support/refund-policy.html月額または年額プランの解約は、サポートチームへご連絡いただくことで手続き可能です。
また、ご自身で解約することも可能です。プラットフォームによって手順が異なりますので、以下のリンクをご参照ください。
https://www.pdnob.com/jp/support/how-to-cancel-subscription.html
無料トライアルには機能制限がありますが、制限された範囲で製品を評価することができます。すべての機能を利用するにはフルバージョンへのアップグレードが必要です。
クレジットカード以外にも、PayPal、小切手、マネーオーダー、銀行振込などをご利用いただけます。支払いページで適切な方法を選択できます。
通常、注文完了後1時間以内に確認メールが送信されます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
数時間経っても届かない場合は、サポートチームへご連絡のうえ、注文情報を添付してください。営業日内に48時間以内にご返信いたします。
サポートチームにご連絡いただければ、差額の支払いによる交換、または正しい製品を再購入後に誤購入分の返金申請が可能です。