Preguntas frecuentes
sobre PDNob
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo una cuenta e inicio sesión en PDNob?

Una vez completada tu compra, se crea automáticamente una cuenta utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago. Tu contraseña inicial de acceso se muestra en la página de confirmación de compra. Si no anotaste la contraseña inicial y no la restableciste dentro del plazo indicado en el correo electrónico, aún puedes iniciar sesión desde el software: Abre el producto y haz clic en Iniciar sesión. Elige Iniciar sesión con código de verificación, o Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecerla y luego iniciar sesión. Una vez que hayas iniciado sesión, tu cuenta se activará automáticamente.

¿Qué debo hacer si el enlace de activación de mi cuenta ha caducado?

Si el enlace de activación de tu cuenta ha caducado, aún puedes acceder a tu cuenta desde el software: Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecerla, o Utiliza Iniciar sesión con código de verificación para acceder directamente.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de inicio de sesión?

Puedes cambiar tu contraseña utilizando la función ¿Olvidaste tu contraseña?: Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones enviadas por correo electrónico para restablecer tu contraseña. Una vez restablecida, podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico vinculado a mi cuenta de PDNob?

Para cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: https://support-es.pdnob.com/#/ Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 horas en días laborables. Durante días festivos, las respuestas pueden tardar hasta 48 horas. Nuestro equipo de soporte te ayudará a actualizar tu correo electrónico de forma segura y protegida.

¿Puedo probar los productos de PDNob gratis antes de comprar?

Sí, todos los productos de PDNob ofrecen una versión de prueba gratuita en sus páginas de producto para que puedas evaluarlos antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta sobre las funciones del producto durante el período de prueba, ponte en contacto con nuestro centro de soporte para recibir ayuda: https://support-es.pdnob.com/#/

¿Qué métodos de pago admite PDNob?

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Google Pay y Apple Pay en todo el mundo.

¿Qué debo hacer si mi pago falla?

Borra las cookies de tu navegador y asegúrate de que la conexión a Internet sea estable. Si es posible, prueba con otro método de pago e intenta realizar el pedido nuevamente. Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de PDNob en https://support-es.pdnob.com/#/

¿Por qué mi producto sigue apareciendo como versión de prueba después de la compra?

Si tu producto sigue apareciendo como versión de prueba después de la compra, intenta actualizar el software o cerrar sesión y volver a iniciarla. Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de PDNob en https://support-es.pdnob.com/#/

¿Cómo cancelo mi suscripción con renovación automática en PDNob?

Para cancelar tu suscripción rápidamente, puedes contactar en cualquier momento con nuestro equipo de soporte. Respondemos en un plazo de 24 horas durante los días laborables y hasta 48 horas en períodos festivos.

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