Preguntas frecuentes sobre pedidos
Sí, no tiene de qué preocuparse. Garantizamos su privacidad mientras navega por nuestro sitio web, descarga nuestros productos o realiza una compra en línea.
PDNob valora a cada cliente y considera la satisfacción del usuario como su máxima prioridad. Para lograrlo, trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia agradable mediante un mejor software y un mejor servicio.
Todo el software de PDNob puede probarse mediante una versión de prueba gratuita, lo que permite a los usuarios evaluar las funciones y la compatibilidad antes de realizar una compra. Este enfoque de “pruébelo antes de comprar” ayuda a reducir compras innecesarias y garantiza que los usuarios elijan el producto adecuado.
Circunstancias en las que no se concede reembolso:
- Cambio de opinión después de la compra.
- Producto adquirido como parte de un paquete.
- No recibir el correo electrónico de confirmación del pedido a tiempo y no intentar contactar con el soporte en línea ni solicitar ayuda al personal.
- Solicitar un reembolso por problemas técnicos, pero negarse a colaborar proporcionando información para la resolución del problema.
- Compra de un producto incorrecto seguida de la compra de un producto de otra empresa.
- Solicitud de reembolso basada en insatisfacción causada por un malentendido de las funciones y capacidades del producto.
Casos elegibles para reembolso:
- Compra duplicada.
- Pedido incorrecto seguido de la compra del producto correcto de PDNob.
- Problemas técnicos graves con el software que no puedan resolverse en un plazo de 30 días.
- Puede consultar nuestra página de política de reembolso para obtener más información:
Para cancelar rápidamente su suscripción mensual o anual, siempre puede contactar con nuestro equipo de soporte.
También puede cancelar la suscripción por su cuenta. Los pasos pueden variar según la plataforma utilizada. Haga clic en el siguiente enlace para conocer las instrucciones específicas para cancelar la suscripción.
https://www.pdnob.com/es/support/how-to-cancel-subscription.html
La versión de prueba gratuita tiene funciones limitadas, lo que significa que puede evaluarla con determinadas restricciones durante el tiempo que desee. Puede actualizar a la versión completa para aprovechar todas las increíbles funciones.
Además de tarjetas de crédito, aceptamos cheques, PayPal, giros postales y transferencias bancarias. Puede elegir pagar mediante cheque, giro postal o transferencia bancaria en la página de pago. Allí encontrará una guía específica.
Por lo general, recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido dentro de una hora después de que el pedido se haya procesado correctamente. Si no lo recibe, le recomendamos revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado.
Si no recibe el correo electrónico de registro después de varias horas, por favor contacte con nuestro equipo de soporte y adjunte la información de su pedido. Nuestro equipo de soporte responderá dentro de las 48 horas en días laborables.
Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte para realizar el cambio pagando la diferencia de precio; o puede comprar el producto correcto y luego solicitar el reembolso del pedido incorrecto.