Cómo cancelar la suscripción
(Pago recurrente)
Para cancelar su suscripción rápidamente, siempre puede contactar con el equipo de soporte de PDNob. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables y 48 horas en días festivos.
Los pasos de cancelación varían según la plataforma. Seleccione la plataforma que utilizó para el pago y siga las instrucciones a continuación.
1. Cómo cancelar la suscripción para la mayoría de pedidos de PDNob
Las suscripciones de la mayoría de pedidos de PDNob solo pueden cancelarse contactando con el servicio de atención al cliente.
Si su número de pedido comienza con T (por ejemplo, T1234567890) o su factura se parece a la captura de pantalla a continuación, por favor contacte con el soporte de PDNob para cancelar su suscripción.
A continuación se muestra un ejemplo de factura como referencia:
2. Cómo cancelar la suscripción en PayPal
Siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de PayPal en el sitio web de PayPal.
- Haga clic en el icono de Configuración.
- Seleccione Pagos.
- En “Pagos preaprobados”, haga clic en Administrar pagos preaprobados.
- Elija el comerciante que desea cancelar y haga clic en Cancelar.
- Haga clic en Cancelar perfil para confirmar.
Más información en el soporte de PayPal: Soporte de PayPal
3. Cómo cancelar la suscripción de PDNob en Google Play
Si su número de pedido comienza con GPA (por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-12345), contacte con el soporte de PDNob. También puede cancelarlo manualmente:
- En su dispositivo, vaya a Suscripciones de Google Play.
- Seleccione Administrar en la suscripción que desea cancelar.
- Haga clic en Cancelar suscripción.
- Elija un motivo en la ventana de confirmación.
- Haga clic en Continuar para confirmar.
Consejos:
1) Desinstalar la aplicación NO cancela la suscripción.
2) La cancelación es inmediata; los pagos anteriores no son reembolsables. Siempre puede volver a suscribirse más adelante.
Más información: Ayuda de Google Play
4. Cómo cancelar la suscripción de PDNob en la App Store de Apple
Si su pedido se realizó a través de la App Store, puede cancelarlo directamente allí:
- Abra la app de Ajustes.
- Toque su nombre.
- Toque Suscripciones.
- Busque el producto al que desea cancelar la suscripción.
- Toque Cancelar suscripción y confirme. Si no aparece el botón o texto en rojo, la suscripción ya está cancelada.
Más información: Soporte de Apple
5. Qué hacer si su pedido se renovó automáticamente
Debido a restricciones del sistema, las tarifas de suscripción no son reembolsables. Antes de pagar, verá “Renovación: automática”. La plataforma de pago enviará un correo de notificación antes de la renovación, dándole la oportunidad de cancelar.
Si el correo no se recibió o se marcó como spam, el pago no podrá reembolsarse una vez renovado.
Para evitar futuros cargos automáticos, cancele la suscripción a tiempo. Para obtener ayuda, contacte con el equipo de soporte de PDNob.