Perguntas frequentes sobre pedidos

Q1: É seguro comprar no seu site?

Sim, não se preocupe com isso. Sua privacidade é garantida por nós quando você navega em nosso site, baixa nossos produtos ou realiza uma compra online.

Q2: Qual é a política de reembolso?

A PDNob valoriza cada cliente e coloca a satisfação do cliente como prioridade máxima. Para isso, trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência agradável com melhor software e serviço.

Todos os softwares da PDNob podem ser testados com uma versão de avaliação gratuita, permitindo que os usuários avaliem recursos e compatibilidade antes da compra. Essa abordagem de “testar antes de comprar” ajuda a reduzir compras desnecessárias e garante que os usuários escolham o produto certo.

Situações sem reembolso:
  • Mudança de ideia após a compra.
  • Parte de um pacote (bundle).
  • Não recebeu o e-mail de confirmação do pedido em tempo, e não tentou suporte online ou contato com a equipe.
  • Solicitação de reembolso por problemas técnicos, mas sem cooperação ao fornecer detalhes para solução.
  • Compra de produto incorreto seguida da compra de produtos de outra empresa.
  • Pedido de reembolso baseado em insatisfação causada por má interpretação das funções e capacidades do produto.
Elegível para reembolso:
  • Compra duplicada.
  • Pedido incorreto seguido da compra do produto correto da PDNob.
  • Problemas técnicos graves no software que não puderam ser resolvidos em até 30 dias.
  • Você pode consultar nossa página de política de reembolso para mais detalhes:
https://www.pdnob.com/br/support/refund-policy.html
Q3: Como cancelar a assinatura?

Para cancelar sua assinatura mensal ou anual rapidamente, você pode sempre entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Você também pode cancelar a assinatura por conta própria. Os passos variam de acordo com as diferentes plataformas. Clique no link abaixo para ver as instruções específicas.

https://www.pdnob.com/br/support/how-to-cancel-subscription.html

Q4: Quais são as limitações da versão de avaliação gratuita?

A versão de avaliação gratuita possui limitações de funcionalidades, o que significa que você pode avaliá-la com recursos limitados pelo tempo que quiser. Você pode atualizar para a versão completa para aproveitar todos os recursos incríveis.

Q5：Posso fazer um pedido sem usar cartão de crédito?

Além de cartões de crédito, aceitamos cheques, PayPal, ordens de pagamento e transferências bancárias. Você pode escolher pagar por cheque, ordem de pagamento ou transferência bancária na página de pagamento. Há um guia específico.

Q6：Como sei se meu pedido foi processado com sucesso?

Geralmente você receberá o e-mail de confirmação do pedido dentro de uma hora após o processamento bem-sucedido. Caso não receba, recomendamos verificar a pasta SPAM/Lixo eletrônico.

Se você não receber o e-mail de registro após algumas horas, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte e anexe as informações do pedido. Nossa equipe responderá em até 48 horas nos dias úteis.

Q7: O que devo fazer se comprei o produto errado?

Entre em contato com nossa equipe de suporte para troca pagando a diferença de preço; ou você pode comprar o produto correto e depois solicitar o reembolso do pedido incorreto.