주문 관련 FAQ
네, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 웹사이트 이용, 제품 다운로드 또는 온라인 구매 과정에서 고객님의 개인정보는 안전하게 보호됩니다.
PDNob은 모든 고객을 소중히 여기며 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 이를 위해 더 나은 소프트웨어와 서비스를 제공하여 만족스러운 사용 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
모든 PDNob 소프트웨어는 무료 체험 버전을 통해 구매 전에 기능과 호환성을 확인할 수 있습니다. 이러한 "구매 전 체험" 방식을 통해 불필요한 구매를 줄이고 사용자에게 적합한 제품을 선택할 수 있도록 지원합니다.
환불이 불가능한 경우:
- 구매 후 단순 변심으로 인한 환불 요청.
- 번들 상품에 포함된 제품.
- 주문 확인 이메일을 제때 받지 못했지만 온라인 지원 또는 고객 지원팀에 문의하지 않은 경우.
- 기술 문제로 환불을 요청했으나 문제 해결을 위한 관련 정보 제공 및 협조를 하지 않은 경우.
- 잘못된 제품을 구매한 후 다른 회사의 제품을 구매한 경우.
- 제품 기능 및 성능에 대한 오해로 인해 발생한 불만을 사유로 한 환불 요청.
환불 가능한 경우:
- 중복 구매.
- 잘못 주문한 후 PDNob에서 올바른 제품을 다시 구매한 경우.
- 30일 이내에 해결할 수 없는 소프트웨어의 심각한 기술적 문제가 발생한 경우.
- 자세한 내용은 환불 정책 페이지에서 확인할 수 있습니다:
월간 또는 연간 구독을 빠르게 취소하려면 언제든지 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다.
직접 구독을 취소할 수도 있습니다. 사용하는 플랫폼에 따라 취소 방법이 다르므로 아래 링크를 클릭하여 자세한 구독 취소 방법을 확인해 주세요.
https://www.pdnob.com/kr/support/how-to-cancel-subscription.html
무료 체험 버전은 일부 기능이 제한되어 있으며, 제한된 기능을 원하는 기간 동안 사용해 제품을 평가할 수 있습니다. 모든 기능을 이용하려면 정식 버전으로 업그레이드하세요.
신용카드 외에도 수표, PayPal, 우편환 및 계좌 이체 결제를 지원합니다. 결제 페이지에서 수표, 우편환 또는 계좌 이체를 선택하여 결제할 수 있으며, 자세한 안내가 제공됩니다.
일반적으로 주문이 정상적으로 처리되면 1시간 이내에 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 주세요.
몇 시간이 지나도 등록 이메일을 받지 못한 경우 고객 지원팀에 문의하고 주문 정보를 함께 첨부해 주세요. 지원팀은 평일 기준 48시간 이내에 답변해 드립니다.
고객 지원팀에 문의하여 가격 차액을 지불하고 제품을 교환하거나, 올바른 제품을 구매한 후 잘못 주문한 제품에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.