PDNob 환불 정책 세부 정보

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PDNob은 각 사용자의 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 합리적인 주문 분쟁의 경우 PDNob은 고객이 언제든지 온라인 양식을 제출하여 지원팀에 문의하기를 바랍니다. 24시간 이내에 연락할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. PDNob은 모든 고객을 소중히 여기며 고객에게 우수한 제품과 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

모든 PDNob 소프트웨어는 무료 평가판을 제공하므로 고객은 구매를 결정하기 전에 무료 평가판을 다운로드하여 테스트할 수 있습니다. 이러한 평가판은 고객이 소프트웨어가 예상대로 작동하고 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있도록 제한된 무료 테스트 기능을 제공합니다.

이 "구매 전 평가" 시스템으로 인해 PDNob은 모든 제품에 대해 30일 환불 보증을 제공합니다. 환불은 아래의 환불 가능한 상황에서만 이 보증의 범위 내에서 승인됩니다. 구입한 제품이 제품의 지정된 환불 보증 기간을 초과하는 경우에는 환불해드리지 않습니다.

환불이 가능한 경우

환불 보증 지침에 따라 PDNob은 다음과 같은 상황에서 환불을 해드립니다.

1. 구입 사정에 대해서
  • 중복 구매

고객이 동일한 제품을 두 번 구매한 경우 PDNob은 제품 중 하나를 환불해 드리거나 한 프로그램을 다른 PDNob 제품으로 교체해 드립니다.

  • 잘못된 구매

잘못된 구매를 환불하려면 먼저 PDNob에서 올바른 제품을 구매해야 합니다. 그러면 원래 프로그램이 환불됩니다.

  • 제품 이외의 기타 부가 서비스

PDNob의 공식 웹사이트에서 구매한 주문이 상품 가격보다 더 많이 청구되었다면 먼저 이것이 세금인지 은행 수수료인지 확인하세요. 세금 환급에 대해서는 세금 환급 기관에 직접 문의해 주십시오. 은행 수수료에 대한 자세한 내용은 현지 은행에 문의하십시오. 다운로드 보호 수수료 및 물리적 CD와 같은 기타 비용의 경우, 이는 타사 플랫폼에서 제품에 바인딩되는 추가 서비스이며, 컴퓨터를 교체하거나 기타 상황에서 제품을 다운로드할 수 있습니다. 구매 시 이러한 추가 서비스를 구매해야 하는지 여부를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 본인도 모르는 사이에 실수로 구매했거나 구매 후 이러한 추가 서비스를 원하지 않는 경우 결제 플랫폼에 문의하시면 비용을 환불할 수 있도록 도와드립니다.

  • 구매 후 24시간 내에도 등록코드를 받지 못함

고객이 PDNob 공식 웹 사이트에서 제품을 구매하고 돈이 성공적으로 인출되었음을 확인했지만 24 시간 이내에 등록 코드를 받지 못했고(스팸 폴더를 확인하는 것이 좋습니다.), 등록 코드 검색 페이지에서도 등록 코드를 얻지 못했으며, PDNob 지원팀에 연락했지만 24시간 이내에 응답을 받지 못한 경우, 고객이 제품을 더 이상 필요로 하지 않으면 PDNob은 고객의 주문을 환불합니다.

2. 자동 구독의 경우에 대해

고객이 자동 구독 취소를 신청했지만 여전히 갱신 요금이 부과됩니다.

일반적으로 고객은 다음 갱신이 발생하기 전에 언제든지 PDNob 지원팀에 연락하여 자동 구독을 취소하거나 FAQ 가이드를 직접 참조하여 취소할 수 있습니다. 결제 플랫폼(www.mycommerce.com)에 직접 문의하는 경우 갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 확인 이메일을 수신했는지 확인하십시오. 확인 이메일을 받지 못하면 자동으로 계속 청구됩니다. PDNob 지원 팀에 문의하여 직접 취소하는 것이 가장 좋습니다. PDNob 또는 결제 플랫폼에서 갱신이 취소되었다는 응답에도 불구하고 구독일에 요금이 청구되는 경우, 해당 증거((갱신 서비스가 성공적으로 취소되었다는 PDNob 또는 결제 플랫폼의 이메일 스크린숏 등))를 제공할 수 있으며 오류로 인해 발생한 요금을 환불해 드립니다.

3. 제품 사정에 대하여

제품 사용 중 발생한 기술적 문제는 PDNob 기술 지원 팀에 문의하면 스크린숏, 로그파일 제공 또는 PDNob에서 제공하는 무료 원격 서비스 수락하여 도움을 받을 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않았고, 기타 보상 계획을 기다리는 것을 원치 않다면 주문이 30일 이내에 이루어진 경우 PDNob에서 환불해 드립니다.

PDNob 지원팀에 확인 후 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 원래 결제 수단을 통해 환불 금액을 환불해 드립니다.

환불이 처리되면 해당 라이선스가 비활성화됩니다.

환불이 불가능한 경우

다음의 경우, PDNob에서는 일반적으로 반품·교환을 받고 있지 않습니다.

1. 구입 사정에 대해서
  • PDNob은 타사 결제 플랫폼과 협력하며 번들의 부분 환불을 지원하지 않습니다. 고객이 단일 제품을 별도로 구매하여 PDNob 지원팀에 주문 영수증 또는 주문 번호와 같은 정보를 제공한 경우 전체 번들을 환불받을 수 있습니다.
  • 잘못된 제품을 구매한 후 이미 다른 회사에서 올바른 제품을 구입한 경우 다른 지역 또는 채널 간의 PDNob 제품에 가격 차이가 있을 수 있습니다.
  • 주문이 성공한 후 2시간 이내에 등록 코드를 받지 못한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

일반적으로 PDNob은 주문이 완료된 후 2시간 이내에 등록 코드를 보내지만 네트워크, 시스템 결함, 사서함의 pam 설정, 이메일 오타 등으로 인해 등록 코드를 제시간에 받지 못하는 경우가 있습니다. 이 경우 , PDNob 지원팀에 문의하거나 등록 코드 검색 페이지로 이동하여 등록 코드를 받으십시오. 모든 문의는 24시간 이내에 답변해 드립니다.

  • 구입 전에 상품페이지의 기능 설명을 제대로 읽지 않았거나 상품의 기능을 오해하여 발생하는 불만이 있을 수 있습니다.

모든 고객은 최종 구매 결정을 내리기 전에 PDNob 웹사이트의 제품 페이지와 가이드 페이지를 주의 깊게 확인하거나 무료 평가판을 사용해 보는 것이 좋습니다. 제품이 웹사이트에서 홍보하는 내용과 일치하고 기능 설명에 따라 작업을 충실히 수행하는 경우에는 PDNOb에서 환불을 해드리지 않습니다.

  • PDNob은 제품 기능에 대한 고객의 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 요구를 충족하지 못하는 경우 소프트웨어를 환불해드리지 않습니다. 그러나 보증 기간 내 제품 간의 가격 차이가 $20을 초과하지 않는 경우, PDNOb는 고객이 구매한 제품을 다른 제품으로 직접 교체해 드립니다. 교체해 드린 제품이 전에 구입한 제품보다 저렴한 경우, PDNob은 차액을 환불해 드리지 않습니다.
2. 자동 구독의 경우에 대해

자동 구독 서비스는 갱신 날짜가 오기 전에 취소하도록 요청되지 않습니다. 또한 고객이 갱신일에 청구한 경우 환불되지 않습니다.

갱신 서비스가 포함된 모든 PDNob 제품 라이선스에 대해 장바구니에서 자동 갱신 주기에 대한 알림을 표시합니다. 결제가 완료되면 갱신 기능에 동의하게 됩니다. 갱신 날짜가 오기 전에 PDNob 지원 팀에 문의하거나 FAQ 지침에 따라 자동 구독을 취소할 수 있습니다. 갱신일이 오기 전에 자동 구독을 취소하지 않으면 갱신일에 청구가 이뤄지며 이는 환불되지 않습니다.

3. 제품 사정에 대하여
  • 고객이 기술적인 문제에 대한 환불을 요청했지만 문제 해결 및 세부 정보 및 관련 정보 제공에 대한 PDNob 지원 팀과의 협력을 거부하거나 PDNob 지원 팀에서 제공하는 설루션의 사용을 거부합니다.
  • 품질 문제로 인한 고객 동의 하에 제품 변경 후 환불 요청.
  • 마음에 드시는 다른 제품으로 교환하는 데 동의하면 품질 문제 여부에 상관없이 환불 요청이 접수되지 않으나 교환하신 제품에 대해서는 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다.

또한 30일이 넘으면 일반적으로 환불을 해드리지 않지만 해당 설루션을 제공하거나 고객이 관심 있는 다른 동급 제품과 교환해 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.