PDNob 환불 정책

환불 가능 사례

1. 중복 구매

동일한 제품을 48시간 이내에 두 번 구매한 경우, 한 건의 주문에 대해 환불 또는 교환이 가능합니다.

2. 잘못된 제품 구매

잘못된 제품을 구매한 경우, 먼저 올바른 제품을 구매한 후 환불을 요청해야 합니다.

3. 추가 비용 발생

PDNob 공식 웹사이트에서 주문한 금액이 제품 가격을 초과하는 경우, 먼저 추가 비용이 세금 또는 은행 처리 수수료로 인해 발생한 것인지 확인해 주세요. 세금 환급 관련 사항은 해당 세무 기관에, 거래 수수료 관련 사항은 현지 은행에 문의하는 것을 권장합니다.

추가 비용이 다운로드 보호 서비스 또는 실물 디스크와 같은 선택적 서비스에 해당하는 경우, 이는 타사 결제 플랫폼에서 제공하는 부가 서비스입니다. 컴퓨터 변경 등 상황에서 제품에 접근할 수 있도록 지원하는 서비스이며, 구매 시 선택적으로 추가할 수 있습니다.

해당 서비스를 실수로 구매했거나 구매 후 더 이상 필요하지 않은 경우, 결제 플랫폼을 통한 환불 요청을 지원해 드립니다.

4. 라이선스를 받지 못한 경우

PDNob 공식 웹사이트에서 제품을 구매하고 결제가 정상적으로 완료되었지만, 시스템 문제로 인해 24시간 이내에 계정 혜택 또는 접근 권한이 활성화되지 않은 경우(관련 알림이 스팸 폴더에 있는지도 확인해 주세요), 계정 복구 또는 활성화 절차로 문제를 해결할 수 없고 PDNob 지원팀에 문의한 후 24시간 이내에 답변을 받지 못한 경우, 고객이 더 이상 제품 사용을 원하지 않으면 PDNob은 환불을 진행합니다.

구독 관련 문제

구독을 취소했지만 요금이 청구된 경우, 구독 취소 확인 이메일 등 증빙 자료를 제출하여 환불을 요청할 수 있습니다.

원치 않는 결제를 방지하려면 갱신일 이전에 구독을 취소하는 것을 권장합니다.

제품 관련 문제

기술적인 문제가 발생한 경우, 고객 지원팀에 문의하고 문제 해결 과정(예: 스크린샷 또는 로그 제공)에 협조해 주세요.

문제가 해결되지 않고 업데이트를 기다리기를 원하지 않는 경우, 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 불가 사례

1. 단순 변심

구매 후 단순 변심으로 인한 환불은 제공되지 않습니다.

2. 가격 차이

지역 또는 플랫폼에 따른 가격 차이는 환불 대상이 아닙니다.

3. 제품 기능에 대한 오해

제품이 설명된 기능대로 정상 작동하지만 사용자의 오해로 인해 기대에 미치지 못하는 경우 환불이 제공되지 않습니다.

4. 승인되지 않은 결제

승인되지 않은 결제의 경우 해당 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 직접 문의해 주세요.

5. 구독 취소 미완료

자동 갱신이 활성화된 모든 PDNob 제품 라이선스는 결제 페이지에서 갱신 조건을 안내합니다. 결제를 완료하면 자동 갱신 기능에 동의한 것으로 간주됩니다.

갱신일 이전에 PDNob 지원팀에 문의하거나 FAQ 안내에 따라 언제든지 자동 구독을 취소할 수 있습니다.

갱신일 전에 구독을 취소하지 않아 갱신일에 결제가 진행된 경우 해당 결제는 환불 대상이 아닙니다.

6. 고객 지원 협조 거부

문제 해결 과정에 협조하지 않는 경우 환불이 제공되지 않습니다.

환불 절차

환불이 승인되면 원래 사용한 결제 수단을 통해 영업일 기준 2~4일 이내에 처리됩니다.

환불 완료 후 제품 라이선스는 비활성화됩니다.

• 다운로드 버전: 소프트웨어를 삭제해 주세요.
• 디스크 버전: 디스크를 폐기하고 소프트웨어를 삭제해 주세요.

구매 후 30일이 지난 환불 요청은 일반적으로 접수되지 않습니다.