PDNob Rückerstattungsrichtlinie

PDNob ist seit vielen Jahren ein vertrauenswürdiger Softwareanbieter und verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wir streben danach, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und bieten reaktionsschnellen Support für alle bestellbezogenen Anliegen.

Alle PDNob-Produkte bieten eine kostenlose Testversion, die es den Nutzern ermöglicht, Funktionen und Kompatibilität vor dem Kauf zu bewerten. Dieser „Probieren Sie es aus, bevor Sie kaufen“-Ansatz hilft, unnötige Käufe zu reduzieren und sicherzustellen, dass die Nutzer das richtige Produkt auswählen.

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte. Rückerstattungen werden nur innerhalb dieses Zeitraums unter den unten aufgeführten Bedingungen gewährt.

Erstattungsfähige Fälle

1. Doppelkauf

Wenn dasselbe Produkt innerhalb von 48 Stunden zweimal gekauft wird, kann eine Bestellung erstattet oder umgetauscht werden.

2. Falsches Produkt gekauft

Wenn ein falsches Produkt gekauft wird, muss das richtige Produkt zuerst gekauft werden, bevor eine Rückerstattung beantragt wird.

3. Zusätzliche Gebühren

Wenn Sie feststellen, dass der Betrag, der für Ihre Bestellung auf der offiziellen PDNob-Website berechnet wurde, den Produktpreis übersteigt, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die zusätzlichen Kosten auf Steuern oder Bankbearbeitungsgebühren zurückzuführen sind. Wir empfehlen, die zuständige Steuerbehörde wegen Steuererstattungen zu kontaktieren und sich bei Ihrer örtlichen Bank über Einzelheiten zu Transaktionsgebühren zu informieren.

Wenn die zusätzlichen Gebühren für optionale Dienstleistungen—wie Downloadschutz oder eine physische Disc—anfallen, sind dies Mehrwertdienste, die von Drittanbieterplattformen bereitgestellt werden. Sie sollen Ihnen helfen, auf das Produkt in Situationen wie einem Computerwechsel zuzugreifen. Diese Dienstleistungen sind optional, und Sie können selbst entscheiden, ob Sie sie beim Kauf einschließen möchten.

Wenn Sie diese Dienstleistungen versehentlich gekauft haben oder sie nach dem Kauf nicht mehr benötigen, unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme mit der Zahlungsplattform, um eine Rückerstattung zu beantragen.

3. Kein Lizenz erhalten

Wenn ein Kunde ein Produkt auf der offiziellen PDNob-Website kauft und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, aber die Kontovorteile oder der Zugriff aufgrund von Systemproblemen nicht innerhalb von 24 Stunden aktiviert werden (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf entsprechende Benachrichtigungen), und der Kunde das Problem nicht durch den Kontowiederherstellungs- oder Aktivierungsprozess lösen kann und innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktaufnahme keine Antwort vom PDNob-Support-Team erhält, wird PDNob eine Rückerstattung gewähren, wenn der Kunde das Produkt nicht mehr nutzen möchte.

Abonnementprobleme

Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, aber trotzdem belastet wurden, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie einen Nachweis wie eine Kündigungsbestätigungs-E-Mail vorlegen.

Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, wird den Nutzern geraten, Abonnements vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.

Produktprobleme

Wenn Sie auf technische Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und arbeiten Sie bei der Fehlerbehebung mit (z. B. durch Bereitstellung von Screenshots oder Protokollen).

Wenn das Problem nicht behoben werden kann und Sie nicht auf Updates warten möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen.

Nicht erstattungsfähige Fälle

1. Meinungsänderung

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Sie nach dem Kauf einfach Ihre Meinung ändern.

2. Preisunterschiede

Preisunterschiede zwischen Regionen oder Plattformen sind nicht erstattungsfähig.

3. Missverständnis der Produktfunktionen

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn das Produkt wie beschrieben funktioniert, aber aufgrund eines Missverständnisses nicht den Erwartungen entspricht.

4. Unbefugte Zahlung

Für unbefugte Transaktionen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

5. Abonnement nicht gekündigt

Für alle PDNob-Produktlizenzen mit aktivierter automatischer Verlängerung werden Ihnen die Verlängerungsbedingungen auf der Checkout-Seite angezeigt. Mit Abschluss der Zahlung stimmen Sie der automatischen Verlängerung zu.

Sie können das automatische Abonnement jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen, indem Sie das PDNob-Support-Team kontaktieren oder den Anweisungen in unseren FAQ folgen.

Wenn das Abonnement nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird und Sie am Verlängerungstag belastet werden, ist die Zahlung nicht erstattungsfähig.

6. Keine Zusammenarbeit mit dem Support

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Nutzer sich weigern, bei der Fehlerbehebung mitzuarbeiten.

Rückerstattungsprozess

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Nach der Ausstellung der Rückerstattung wird die Produktlizenz deaktiviert.

  • Downloadversion: Bitte deinstallieren Sie die Software.
  • Disc-Version: Zerstören Sie die Disc und deinstallieren Sie die Software.

Rückerstattungsanträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden in der Regel nicht akzeptiert.