Вопросы и ответы по заказу

Да, не беспокойтесь об этом. Мы гарантируем вашу конфиденциальность, когда вы просматриваете наш сайт, загружаете наш продукт или совершаете онлайн-покупку. Обратите внимание, что мы ни в какой форме не будем отправлять вам электронные письма, в которых в качестве транзакции используется Bitcoin.

PDNob ценит каждого клиента и ставит удовлетворение клиентов во главу угла. Для достижения этой цели мы постоянно работаем над тем, чтобы обеспечить клиентам приятные впечатления от работы с лучшим программным обеспечением и сервисом.

Все программное обеспечение PDNob можно протестировать с помощью пробной загрузки. Пробная версия предлагает бесплатное сканирование и предварительный просмотр с единственным ограничением - без восстановления и экспорта. Это поможет пользователям определить, работает ли программное обеспечение так, как ожидается, и удовлетворяет ли оно требованиям покупателя.

Обстоятельства невозврата:
  • Передумал после покупки.
  • Часть пакета.
  • Не получил вовремя письмо с подтверждением заказа и регистрационный код, не попробовал воспользоваться онлайн-поддержкой или обратиться за помощью к персоналу.
  • Запрашивать возмещение в связи с техническими проблемами, но не сотрудничать, предоставляя детали для устранения неполадок.
  • Покупка не той продукции, за которой следует покупка продукции другой компании.
  • Требование о возврате денег на основании неудовлетворенности, вызванной непониманием функций и возможностей продукта.
Обстоятельства, при которых возврат не производится:
  • Дублирующая покупка.
  • Ошибочный заказ с последующим заказом правильного товара у PDNob.
  • Фатальные технические проблемы с программным обеспечением, которые не могли быть решены в течение 30 дней.
  • Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата для получения более подробной информации:
https://www.pdnob.com/ru/support/refund-policy.html

Чтобы быстро отказаться от месячной или годовой подписки, вы всегда можете свяжитесь с нашей службой поддержки.

Вы также можете отменить подписку самостоятельно. Для разных платформ существуют разные шаги. Пожалуйста, нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать конкретные шаги по отмене подписки.

https://www.pdnob.com/ru/support/how-to-cancel-subscription.html

Бесплатная пробная версия имеет ограничения по функциям, что означает, что вы можете оценивать ее с ограниченными функциями столько, сколько захотите. Вы можете перейти на полную версию, чтобы воспользоваться всеми удивительными возможностями.

Защита загрузки (или Extended Download Service) - это дополнительная услуга, предоставляемая нашим платежным партнером, который хранит резервную копию приобретенного вами программного обеспечения на сервере в течение двух лет.

Нет необходимости приобретать эту услугу, поскольку мы периодически обновляем программное обеспечение и всегда предоставляем бесплатные загрузки и обновления для приобретенных клиентов. Нажмите кнопку Удалить в корзине и обновите цену - это избавит вас от платы за данную услугу.

Помимо кредитных карт, мы принимаем чеки, PayPal, денежные переводы и банковские переводы. Вы можете выбрать оплату чеком, денежным переводом или банковским переводом на странице оплаты. Существует специальное руководство.

Как разработчик программного обеспечения, мы предоставляем скачиваемую версию только для приобретенных клиентов. Если вам нужна физическая копия, пожалуйста, добавьте резервный CD в корзину с дополнительной оплатой. Этот резервный компакт-диск оплачивается и предоставляется отдельно нашим платежным партнером.

Резервный компакт-диск сохранит копию вашего продукта. Если ваш продукт был утерян из-за сбоя или переустановки компьютера, вы можете использовать резервный CD для переустановки продукта. Вы можете удалить резервный CD из корзины, в то время как после обработки заказа он не может быть отменен.

Как правило, вы получите подтверждение заказа по электронной почте в течение часа после успешной обработки заказа. Если письмо не получено, мы рекомендуем вам проверить папку SPAM/Junk.

Если через несколько часов вы не получите регистрационное письмо, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, приложив информацию о вашем заказе. Наша служба поддержки ответит в течение 48 часов в будние дни.

После того, как заказ успешно обработан, он не подлежит возврату в связи с автоматической системой обработки заказов.

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для обмена, оплатив разницу в цене; или вы можете приобрести правильный товар, а затем запросить возврат денег за неправильный заказ.

Мы предоставляем бесплатные обновления для приобретенных клиентов. Если для обновления требуется новый регистрационный код, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и приложите информацию о заказе для быстрого ответа.