PDNob Refund Policy Details

Главная > Поддержка > Политика возврата

PDNob стремится удовлетворить потребности каждого пользователя. В случае любого обоснованного спора по заказу, PDNob приглашает клиентов подать онлайн в любое время связаться со со службой поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами в течение 24 часов. PDNob ценит каждого клиента и стремится предоставить клиентам отличные продукты и опыт.

Все программное обеспечение PDNob предоставляет бесплатную пробную версию, клиенты могут протестировать, загрузив бесплатную пробную версию, чтобы "опробовать" перед принятием решения о покупке. Эти пробные версии предоставляют ограниченные возможности бесплатного тестирования, чтобы помочь клиентам проверить, работает ли программное обеспечение так, как ожидается, и соответствует ли оно их потребностям.

В связи с этой системой "попробуй, прежде чем купить", PDNob предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег на все продукты. Возврат денег в рамках данной гарантии будет одобрен только при указанных ниже обстоятельствах, подлежащих возврату. Если купленный продукт превышает указанный в гарантии возврата денег срок, возврат денег не производится.

Обстоятельства, подлежащие возмещению

В соответствии с гарантией возврата денег, PDNob предлагает возврат денег при следующих обстоятельствах.

1. Об обстоятельствах покупки
  • Дублирующая покупка

Если клиент приобрел один и тот же продукт дважды, PDNob вернет вам один из продуктов или обменяет одну программу на другой продукт PDNob.

  • Неправильная покупка

Возврат ошибочной покупки требует, чтобы вы сначала приобрели правильный продукт на PDNob, а затем вам будет возвращена стоимость оригинальной программы.

  • Другие дополнительные услуги, выходящие за рамки продукта

Если клиент обнаружил, что за заказ, приобретенный на официальном сайте PDNob, с него взяли больше, чем цена товара, пожалуйста, сначала проверьте, является ли это налогом или банковской комиссией. Мы рекомендуем вам напрямую связаться с организациями по возврату налогов, а также с местным банком для получения информации о банковской комиссии. Если это другие расходы, такие как плата за защиту от скачивания и физический CD, то это дополнительные услуги, которые привязаны к продукту сторонней платформой, позволяя вам скачать продукт при замене компьютера или в других ситуациях. В момент покупки вы вольны выбирать, нужно ли вам приобретать эти дополнительные услуги. Если вы случайно приобрели их без вашего ведома или не хотите пользоваться этими дополнительными услугами после покупки, мы поможем вам связаться с платежной платформой для возмещения их стоимости.

  • Отсутствие получения регистрационного кода в течение 24 часов после покупки

Если клиент приобрел продукт на официальном сайте PDNob и подтвердил, что деньги были успешно списаны, но не получил регистрационный код в течение 24 часов (мы рекомендуем проверить папку спама), не смог получить регистрационный код на странице получения регистрационного кода и не получил своевременного ответа в течение 24 часов от службы поддержки PDNob после обращения. В этом случае PDNob вернет деньги за заказ клиента, если у него больше нет потребности в продукте.

2. Об обстоятельствах автоматической подписки

Клиент подал заявление на отмену автоматической подписки, но все равно получил плату за продление.

Как правило, клиенты могут связаться со службой поддержки PDNob, чтобы отменить автоматическую подписку в любое время до следующего продления, или вы можете отменить подписку самостоятельно, обратившись к руководству FAQ. Если вы связываетесь непосредственно с платежной платформой (www.mycommerce.com), пожалуйста, убедитесь, что вы получили от них подтверждение по электронной почте об успешной отмене продления подписки, в противном случае с вас по-прежнему будет взиматься автоматическая плата. Рекомендуется связаться со службой поддержки PDNob, чтобы отменить услугу напрямую. Если PDNob или платежная платформа ответит, что продление было отменено, но с вас все равно снимут деньги в день подписки, вы можете предоставить соответствующие доказательства (скриншот письма от PDNob или платежной платформы об успешной отмене услуги продления и т.д.), мы вернем вам деньги за продление, вызванное ошибкой.

3. Об обстоятельствах, связанных с продуктом

Любые технические проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании продукта, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки PDNob и сотрудничайте в поиске проблемы, включая предоставление скриншотов, файлов журнала или принятие бесплатных удаленных услуг, предоставляемых PDNob. Если проблема не может быть решена до конца, и вы не желаете ждать обновления или другого плана компенсации, PDNob вернет вам деньги, если ваш заказ находится в течение 30 дней.

После согласования со службой поддержки PDNob, как правило, сумма возврата будет возвращена вам через первоначальный способ оплаты в течение 2-4 рабочих дней.

После оформления возврата средств соответствующая лицензия будет деактивирована.

Обстоятельства, не подлежащие возмещению

В следующих обстоятельствах PDNob обычно не разрешает возврат или обмен товара.

1. Об обстоятельствах покупки
  • PDNob сотрудничает со сторонними платежными платформами и не поддерживает частичное возмещение стоимости пакета. Если клиент приобретает один продукт отдельно и предоставляет в службу поддержки PDNob такую информацию, как чек заказа или номер заказа, мы можем вернуть деньги за весь пакет.
  • Покупка неправильного продукта, за которой уже последовала покупка правильного продукта у другой компании. Разница в цене продукта PDNob в разных регионах или каналах.
  • Запрос на возврат средств, в котором утверждается, что регистрационный код не был получен в течение 2 часов после успешного выполнения заказа.

При нормальных обстоятельствах, PDNob отправит регистрационный код в течение 2 часов после успешного оформления заказа, но иногда регистрационный код не может быть получен вовремя из-за сети, сбоев в системе, памм настроек вашего почтового ящика, или опечатки в письме и т.д. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки PDNob или посетите страницу получения регистрационного кода, чтобы получить регистрационный код, все запросы будут обработаны в течение 24 часов

  • Неудовлетворенность, вызванная невнимательным прочтением описания функций на странице товара или непониманием функций товара перед покупкой.

Настоятельно рекомендуем каждому покупателю внимательно изучить страницу продукта и страницу руководства на сайте PDNob, а также попробовать бесплатную пробную версию перед принятием окончательного решения о покупке. Если продукт соответствует содержанию, рекламируемому на сайте, и точно выполняет задачу в соответствии с описанием функций, PDNOb не будет возвращать деньги.

  • PDNob не возвращает деньги за программное обеспечение, если продукт не соответствует потребностям клиента из-за непонимания клиентом функциональности продукта. Однако PDNOb может напрямую заменить купленный продукт на правильный продукт, если разница в цене между продуктами не превышает $20 в течение гарантийного периода. Если купленный продукт будет заменен на правильный продукт по более низкой цене, PDNob не будет возмещать разницу в цене.
2. Об обстоятельствах автоматической подписки

Услуга автоматической подписки не подлежит отмене до наступления даты продления, возврат средств не производится, если с клиента взимается плата в дату продления.

Для всех лицензий продуктов PDNob с услугой продления в корзине вы получите уведомление об автоматическом цикле продления. Как только вы завершите оплату, это будет означать, что вы согласны с функцией продления. Вы можете связаться со службой поддержки PDNob до наступления даты продления или следовать нашим инструкциям FAQ для отмены автоматической подписки. Если вы не отмените автоматическую подписку до наступления даты продления, мы не вернем вам деньги, если они будут списаны в день продления.

3. Об обстоятельствах, связанных с продуктом
  • Клиент требует возврата средств в связи с технической проблемой, но отказывается сотрудничать со службой поддержки PDNob для устранения неполадок или предоставления деталей и сопутствующей информации или отказывается использовать решения, предоставленные службой поддержки PDNob.
  • Запрос на возврат денег после замены товара с согласия клиента из-за проблем с качеством.
  • Как только вы согласитесь заменить его на любой другой понравившийся вам товар, любой запрос на возврат денег не принимается, независимо от того, есть ли проблемы с качеством или нет, но мы сделаем все возможное, чтобы предоставить соответствующие решения для вашего замененного товара.

Кроме того, запросы на возврат средств в течение более чем 30 дней обычно не подлежат возврату, но мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам соответствующие решения или заменить их на другие эквивалентные продукты, которые представляют для вас интерес.