일반적으로, 플랫폼은 주문후 한 시간 이내에 주문 세부 정보, 등록 정보 및 다운로드 URL이 포함된 확인 이메일을 발송합니다.

주문이 성공적으로 이루어졌는지 확인하고 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인해주세요. 그리고 메일이 스팸으로 분류되는 경우가 있으니 스팸 폴더를 확인해주세요.

12시간이 지나도 확인 이메일이 수신되지 않으면 인터넷 문제 또는 시스템 결함일 수도 있습니다. 지원 팀에 연락하여 주문 이메일, 주문 ID 또는 주문 영수증을 제공해주세요. 48시간 이내에 회신 드리겠습니다.

올바른 제품을 주문했는지 확인해주세요. 등록 이메일과 코드를 복사하여 등록 칸에 붙여넣으세요. 등록 이메일은 대소문자를 구분하므로 주의해주세요.

구독이 취소되었는지 확인해주세요. 취소되었다면 당사의 결제 플랫폼에 신청하여 구독을 업데이트할 수 있습니다. 구독이 활성 상태인 동안에는 등록 코드가 계속 유효합니다.

메일 전송을 위해 결제 페이지에서 로그인한 이메일을 그대로 사용하고 있는지 확인해주세요. 복구를 위해 등록 코드 섹션으로 이동하여 주문 이메일을 입력하세요.