訂單常見問題解答

PDNob 重視每一位客戶，並將客戶滿意度視為最高優先目標。為達成此目標，我們持續提供更好的軟體與服務，帶給使用者更良好的體驗。

所有 PDNob 軟體皆提供試用下載，讓使用者在購買前即可評估功能與相容性。此「先試後買」方式可減少不必要的購買，並確保使用者選擇最適合的產品。

不適用退款的情況：

• 購買後改變心意。
• 屬於套裝組合的一部分。
• 未即時收到訂單確認信，且未嘗試線上支援或聯繫客服。
• 因技術問題申請退款，但未提供必要的故障排除資訊配合處理。
• 購買錯誤產品後，又購買其他公司產品。
• 因誤解產品功能與能力而產生的不滿所提出的退款請求。

符合退款資格：

• 重複購買。
• 誤購後又購買 PDNob 正確產品。
• 軟體出現無法於 30 天內解決的嚴重技術問題。
• 您可前往退款政策頁面了解更多詳情：

https://www.pdnob.com/support/refund-policy.html

若要快速取消月訂閱或年訂閱，您也可以隨時聯絡我們的客服團隊。

您也可以自行取消訂閱。由於不同平台操作方式不同，請點擊下方連結查看詳細步驟。

https://www.pdnob.com/tw/support/how-to-cancel-subscription.html

免費試用會限制部分功能，代表您可以在有限功能下無時間限制地進行評估。若要使用所有完整功能，您可以升級至完整版。

除了信用卡之外，我們也接受支票、PayPal、匯票與電匯付款。您可以在付款頁面選擇支票、匯票或電匯付款，系統會提供詳細操作指引。

一般情況下，訂單成功處理後一小時內您會收到訂單確認信。如果沒有收到，建議您檢查垃圾郵件（SPAM/Junk）資料夾。

如果數小時後仍未收到註冊郵件，請聯絡我們的客服團隊並附上訂單資訊。我們的客服人員會在工作日 48 小時內回覆。

請聯絡我們的客服團隊，可透過補差價更換產品；或您也可以先購買正確產品，再針對錯誤訂單申請退款。