PDNob 退款政策

可退款情況

1. 重複購買

若在 48 小時內重複購買相同產品，可申請退款或更換訂單。

2. 購買錯誤產品

若購買錯誤產品，需先購買正確產品後才能申請退款。

3. 額外費用

若您發現 PDNob 官方網站訂單金額高於產品價格，請先確認是否因稅費或銀行手續費所產生。我們建議您聯繫相關稅務機關申請退稅，並聯繫銀行了解交易手續費詳情。

若額外費用為可選服務（例如下載保護或實體光碟），則這些為第三方平台提供的加值服務，可協助您在更換電腦等情況下使用產品。這些服務為選購項目，您可自行決定是否加入。

若您誤購或不再需要該服務，我們將協助您聯繫支付平台申請退款。

3. 未收到授權

若使用者在 PDNob 官方網站完成購買且付款成功，但因系統問題導致 24 小時內未啟用帳號權益或存取權限（請同時檢查垃圾郵件資料夾），且使用者在嘗試帳號找回或啟用流程後仍無法解決問題，並在聯繫 PDNob 客服後 24 小時內未收到回覆，若使用者不再希望使用產品，PDNob 將提供退款。

訂閱問題

若您已取消訂閱但仍被扣款，可提供取消確認信等證明以申請退款。

為避免不必要的扣款，建議使用者在續訂日前完成取消訂閱。

產品問題

若您遇到技術問題，請聯繫客服團隊並配合排查（例如提供截圖或日誌）。

若問題無法解決且您不願等待更新，可於 30 天內申請退款。

不可退款情況

1. 改變心意

購買後僅因改變心意，恕不提供退款。

2. 價格差異

不同地區或平台的價格差異不適用退款。

3. 誤解產品功能

若產品功能與描述一致，但因誤解而未符合預期，恕不退款。

4. 未授權付款

若為未授權交易，請直接聯繫銀行或支付服務商處理。

5. 未取消訂閱

所有啟用自動續訂的 PDNob 產品授權，您在結帳頁面將會看到續訂條款提示。完成付款即表示您同意自動續訂功能。

您可在續訂日前隨時聯繫 PDNob 客服或依照 FAQ 指引取消自動訂閱。

若未在續訂日前取消訂閱且於續訂日被扣款，該款項將不符合退款條件。

6. 不配合客服

若使用者拒絕配合技術排查，恕不提供退款。

退款流程

一旦退款申請通過，將於 2–4 個工作天內透過原付款方式退款。

退款完成後，產品授權將會被停用。

• 下載版本：請解除安裝軟體。
• 光碟版本：請銷毀光碟並解除安裝軟體。

超過 30 天的退款申請通常不予受理。