PDNob退款政策詳情

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PDNob 致力於滿足每個用戶的需求。 對於任何合理的訂單爭議，PDNob 歡迎客戶隨時與PDNob售後團隊 取得聯繫。 我們會盡力在 24 小時內與您聯繫。

PDNob重視每一位客戶，努力為客戶提供卓越的產品和體驗。所有 PDNob 軟件均提供免費試用版，客戶可以通過下載免費試用版進行測試，然後再決定是否購買正式版。 這些試用版提供有限的免費測試功能，以幫助客戶檢查軟體是否按預期運行並滿足他們的需求。

由於採用"先試后買"的規則，PDNob 為所有產品提供 30 天退款保證。 僅在以下可退款情況下，退款將在此保證範圍內被批准。如果購買的產品超過了產品的指定退款保證期，則不會退款。

可退還的情況

在退款保證的指導下，PDNob 針對以下情況提供退款。

1. 在採購情況下
  • 重複購買

如果客戶兩次購買相同的產品，PDNob 將為您退還其中一種產品，或將一個程序換成另一種 PDNob 產品。

  • 錯誤購買

錯誤購買的退款要求您先在 PDNob 上購買正確的產品，然後將原程序退還給您。

  • 產品以外的其他附加服務

如果客戶發現您在PDNob官網購買的訂單所收取的費用高於產品價格，請先確認是稅費還是銀行服務費。我們建議您直接與退稅組織聯繫以獲取退稅，並建議您與當地銀行聯繫以索取銀行費用明細。如果是其他費用，比如下載保護費和實體CD，這些都是第三方平台綁定到產品的附加服務，以便您可以在更換計算機時或在其他情況下下載產品。在購買時，您可以自由選擇是否需要購買這些附加服務。如果您在不知情的情況下意外購買或購買後不想要這些附加服務，我們將幫助您聯繫支付平台退還費用。

  • 購買後24小時內未收到註冊碼

如果客戶在PDNob官網上購買了產品並確認已成功扣款，但在24小時內沒有收到註冊碼（我們建議您檢查一下垃圾郵件文件夾），或者未能在我們的檢索註冊碼頁面上獲得註冊碼，並且與PDNob支持團隊聯繫後，無法在 24 小時內得到及時回复。在這種情況下，如果客戶不再需要該產品，PDNob 將退還客戶的訂單。

2. 關於自動訂閱情況

客戶已申請取消自動訂閱，但仍收取續訂費。

通常，客戶可以在下次續訂前隨時聯繫 PDNob 支持團隊取消自動訂閱，或者您可以自行參考FAQ指南來取消。 如果您直接聯繫支付平台（www.mycommerce.com），請確認您已收到他們發送的續訂服務取消成功的確認郵件，否則仍會自動扣款。 建議直接聯繫 PDNob 支持團隊來取消。 如果PDNob或支付平台回复已取消續訂，但您在訂閱當天仍被扣費，您可以提供相應的證據（PDNob或支付平台發送續訂服務成功取消的郵件截圖等）， 我們會將因錯誤導致的續訂費用退還給您。

3. 關於產品情況

如果您在使用產品時遇到的任何技術問題，請聯繫PDNob的技術支持團隊並配合查找問題，包括提供截圖、日誌文件，或者接受PDNob提供的免費遠程服務。 如果問題最終無法解決，並且您不願意等待升級或其他補償計劃，如果您的訂單在 30 天內，PDNob 將退款給您。

與 PDNob 支持團隊確認後，退款金額通常會在 2-4 個工作日內通過原始付款方式退還給您。

一旦發出退款，相應的許可證將被停用。

不可退還的情況

在以下情況下，PDNob 通常不允許退款或更換產品。

1. 關於採購情況
  • PDNob 與第三方支付平台合作，不支持部分退款。如果客戶單獨購買單個產品並向 PDNob 支持團隊提供訂單收據或訂單號等信息，我們可以退還整個捆綁產品。
  • 購買了錯誤的產品，隨後又從另一家公司購買了正確的產品。 PDNob 產品在不同地區或渠道之間的價格差異。
  • 下單成功後2小時內未收到註冊碼的退款申請。

正常情況下，PDNob會在下單成功後2小時內發送註冊碼，但有時由於網絡、系統故障、郵箱設置、電子郵件拼寫錯誤等原因等原因無法及時收到註冊碼。在這種情況下, 請聯繫 PDNob 支持團隊或訪問檢索註冊碼頁面獲取註冊碼，所有查詢將在 24 小時內回复。

  • 購買前未仔細閱讀產品頁面的功能說明或對產品功能有誤解造成的不滿。

強烈建議每位客戶在做出最終購買決定之前仔細檢查 PDNob 網站上的產品頁面和指南頁面，並嘗試免費試用版。如果產品符合網站宣傳的內容並忠實地按照功能描述執行任務，PDNob將不予退款。

  • 如果由於客戶不了解產品的功能而導致產品無法滿足客戶的需求，PDNob 不會對軟件進行退款。但是，如果產品之間的價格差異在保修期內不超過 $20 ，PDNob 可以直接將購買的產品替換為正確的產品。如果購買的產品以更低的價格替換為正確的產品，PDNob 將不退還差價。
2. 關於自動訂閱情況

用戶可以在續訂日之前取消自動訂閱服務，如果在續訂日當天取消，則不會退款。

您將在購物車上收到有關所有具有續訂服務的Tenorshare產品的自動續訂週期的通知。完成付款後，即表示您同意續訂。您可以在續訂日期到來之前聯繫Tenorshare售後團隊，或按照我們的常見問題解答準則取消自動訂閱。如果您沒有在續訂日期到來之前取消自動訂閱，則在續訂當天向您收費後，我們將不予退款。

3.關於產品情況
  • 客戶因技術問題要求退款，但拒絕配合 PDNob 支持團隊進行故障排除或提供詳細信息和相關信息，或拒絕使用 PDNob 支持團隊提供的解決方案。
  • 因質量問題在徵得客戶同意的情況下更改產品後的退款請求。
  • 一旦您同意更換您喜歡的任何其他產品，無論是否存在質量問題，我們均不接受任何退款請求，但我們將盡力為您更換的產品提供相應的解決方案。

此外，超過30天的退款申請通常不予退款，但我們會盡力為您提供相應的解決方案或更換為您感興趣的其他同等產品。