При обычных обстоятельствах платформа отправит вам подтверждение по электронной почте, содержащее детали вашего заказа, регистрационную информацию и URL-адрес загрузки, в течение одного часа после того, как вы разместили заказ.

Пожалуйста, подтвердите, что заказ был размещен успешно, и убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты. Также, пожалуйста, проверьте папку SPAM, если письмо было помечено как SPAM.

Если вы не получили подтверждение по электронной почте даже через 12 часов, это может быть вызвано проблемами с интернетом или сбоями в системе. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите ваш Email для заказа, идентификатор заказа или квитанцию о заказе. Мы ответим вам в течение 48 часов.

Убедитесь, что вы заказали правильный продукт. Скопируйте и вставьте регистрационный E-mail и код в регистрационное поле. Обратите внимание, что регистрационный E-mail чувствителен к регистру, убедитесь, что все буквы в нем строчные.

Проверьте, не была ли отменена ваша подписка, если да, то вы можете обратиться к нашей платежной платформе для ее обновления. Регистрационный код будет действителен до тех пор, пока ваша подписка активна.

Проверьте, используете ли вы для доставки именно тот e-mail, с которым вы вошли в систему на странице оплаты. Перейдите в раздел "Регистрационный код", введите email вашего заказа, нажмите кнопку "Поиск", чтобы получить доставку.